Instagram Calls für Business Accounts geplant
Instagram arbeitet an einem Feature, welches Businesses mit ihren Kund:innen besser in Austausch treten lassen soll.
Nachdem Calls lange Zeit nur für persönliche Accounts möglich waren, soll das Feature nun auch für Business Accounts angeboten werden. Unter dem Namen Business Calls wird aktuell die Option getestet, mit der Kund:innen einen Call mit einem Unternehmen direkt in der App starten können. Das Besondere: Die Telefonnummern bleiben dabei verborgen.
Mehr Kundennähe und Engagement
Mithilfe des neuen Updates haben Businesses bessere Möglichkeiten, mit Kund:innen und Interessent:innen in Kontakt zu treten. So wird Usern bei eventuellen Fragen der Umweg über ein klassisches Telefonat, E-Mail oder die Direct Messages erspart. Auf diese Weise könnten Unternehmen mehr Engagement und Conversions fördern und gleichzeitig ihr Community Management persönlicher und reaktionsschneller gestalten.
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